一是局“一把手”领导带队，逐项检查文明城市创建备查项目，进一步规范了社区卫生服务中心设施，明确了责任人；二是集中培训窗口人员，进一步提升业务能力，规范操作流程；三是分条口向社会公布了6部咨询电话，进一步满足群众政策咨询需要；四是局属窗口引入自动评价系统，让办事群众更直接地监督评价工作人员的服务能力和服务水平，进一步提升群众的满意度。